重點摘要:

1. 與技師工作,不管怎樣,讓技師親手下去作,並且有空間修修補補,反覆調整和重新設計。

2. 在辨公室或工廠裡幫他們找一個空間,讓他們可以遠離所有分心的事物,但也不要離的太遠,讓他們隨時可以找一個人來嘗試事業 的新系統。

3. 技師創作的傾向也會啟發他們早早進辨公室、晚晚才回家。所以請給他們自由的空間,和地主不一樣的是,有些技師靈感最活躍的時候,就是在半夜。

4.技師覺得人是可以被替代的,但在你改進系統之後,還是會需要別人的回饋,才能夠精益求精。

5.技師發揮最大潛能,要記得創新與再創造之間有一條模糊的界線,這可能是經驗中最大的挫折。技師也許不是天生創新的料,但技師絕對會擅長改進,所以不要讓技師創造新東西,要叫技師改善現有的東西。

6.可以問技師怎麼作會更有效率?這類的問題會更快速的將他們導入順流路徑之中。

7. 最不應該叫技師作創新和談判,技師對於討好別人或是滿足他人的期待,完全沒有興趣。這是媒合者在作的事。媒合者就像變色龍一樣可以隨週遭環境和人而變色,技師就像堅定不移的石頭,絕對不肯輕易讓步。

8. 老車用餐的故事:找到地主,表現向同一國,就可以談成交易,但現實是拒絕的次數遠遠多於成交的次數。因為不是本性。

9. 這是為什麼技師型的人會需要媒合者來幫忙談判,技師可能一開始也可以談判,但也限於個性相去不遠的人,平實近人、居家踏實、平平凡凡就是技師的本性。這個故事說明要搞清楚自己利基的重要性。

10.  如果把技師放在一個充滿暇疵錯誤的環境裡,自己又沒有實行改變的權限的話,技師很快就會感到沮喪挫敗,再加上缺乏彈性的溝通方式,有時候會惹毛管理階層的人,很多管理者會看到技師型的人的痛苦,他們非常擅於描述自己遭到的問題,但如果管理者不把技師看成討厭鬼,並且賦予技師去改變創造出新的作法的權限,那管理者就會看到技師把所有的暇疵錯誤都優化,作的更完美,而所有資源浪費的地方都會變的快速又有效。

11.  一個沒職位的老先生切切割割電路板,改善流程,研發設計創新出新的工具,讓生產線能有更高效率的產出,最敢對公司問題開炮的人,他會指出公司有多落後,及所有一切浪費資源的地方,因太會放炮而得罪很多人,大家受不了而被炒魷魚,留下你們會後悔的的話,六個月之後,公司發現這個人的才能太有價值了。沒有他,公司的表現一落千丈。請回的薪水要調2倍,行徑更毫無顧忌,知道自己無可取代,公司全然讓他自己發揮與修補,結果替公司省下幾佰萬美全,因為他就是有辨法找到更有效率的作法。

 

作業一:

找出清單中,很確定是技師型的人,並且使用我們知道的資訊來和他們溝通,請他們去幫忙改善一項東西,可能是產品、公司策略不管是什麼都可以,但在他們給你一些解決方案的同時,請靜靜的觀察看看,看看你能不能注意到,他們什麼時候開始進入順流狀態,可能是從他們先叫你站在一邊,由他們全權主導的時候開始,注意看看他們會不會講說,如果我直接作給你看,會不會比較好懂?或是,我要先作,你才能夠比較了解,他們很有可能不想要只是紙上談兵, 而是直接開始去作。他們甚至可能會說,就交給我吧,我會想出辨法的,然後,你就被趕出去,這就是技師型的人找到順流最快速的方式。就是擺脫你,然後自己動手去作。

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